1. Kto jest administratorem danych
Administratorem Twoich danych osobowych jest Andrei Kuzin, prowadzący działalność gospodarczą pod nazwą Solar Hit, Bobrza 24/16, 54-220 Wrocław, NIP 8943184822, REGON 521753880.
Kontakt w sprawach dotyczących danych osobowych: [email protected], telefon +48 000 000 000. Nie wyznaczyliśmy inspektora ochrony danych — nie mamy takiego obowiązku, więc wszystkie zgłoszenia trafiają bezpośrednio do administratora.
2. Jakie dane zbieramy
Zbieramy tylko to, co jest potrzebne do odpowiedzi na zapytanie i przygotowania wyceny. Przez formularz kontaktowy na tej stronie są to:
- imię i nazwisko,
- numer telefonu i — jeśli go podasz — adres e-mail,
- miejscowość (żeby ocenić dojazd i warunki montażu),
- rodzaj sprawy wybrany z listy (nowa instalacja, magazyn energii, serwis),
- treść wiadomości — wraz z tym, co sam w niej podasz, np. dane z rachunku za prąd, roczne zużycie czy opis dachu,
- jeśli przechodzisz do formularza z kalkulatora — link do Twojego wyliczenia (parametry, które wpisałeś w kalkulatorze, np. moc instalacji czy zużycie prądu); możesz go odłączyć przed wysłaniem przyciskiem „Nie dołączaj”,
- adres podstrony, z której przeszedłeś do formularza (bez plików cookie i bez narzędzi analitycznych).
Jeśli kontaktujesz się mailem lub telefonicznie, przetwarzamy dane, które przekazujesz nam w tej rozmowie lub korespondencji. Nie prosimy o numer PESEL, dane dowodu osobistego ani dane karty płatniczej na etapie zapytania — jeśli ktoś prosi Cię o nie w naszym imieniu, nie podawaj ich i daj nam znać.
Podanie danych jest dobrowolne, ale bez numeru telefonu lub adresu e-mail nie jesteśmy w stanie odpowiedzieć na zapytanie.
3. Cele i podstawy prawne przetwarzania
- Odpowiedź na zapytanie i przygotowanie wyceny — podstawa: art. 6 ust. 1 lit. b RODO, czyli działania podejmowane na Twoje żądanie przed zawarciem umowy. Jeśli dojdzie do umowy, ta sama podstawa obejmuje jej wykonanie.
- Kontakt zwrotny i bieżąca korespondencja — podstawa: art. 6 ust. 1 lit. f RODO, prawnie uzasadniony interes administratora, polegający na obsłudze zgłoszeń i prowadzeniu komunikacji z osobami zainteresowanymi ofertą.
- Ochrona przed nadużyciem formularza (spam, boty) — podstawa: art. 6 ust. 1 lit. f RODO, uzasadniony interes polegający na zapewnieniu bezpieczeństwa i sprawności serwisu.
- Ustalenie, dochodzenie lub obrona roszczeń — podstawa: art. 6 ust. 1 lit. f RODO.
- Obowiązki podatkowe i rachunkowe, jeśli dojdzie do zawarcia umowy i wystawienia faktury — podstawa: art. 6 ust. 1 lit. c RODO w związku z przepisami podatkowymi i ustawą o rachunkowości.
Zaznaczenie zgody pod formularzem dotyczy kontaktu w sprawie wyceny i potwierdza świadomość zasad opisanych w tej polityce. Nie prowadzimy wysyłki newslettera ani marketingu do osób, które o niego nie poprosiły.
4. Komu przekazujemy dane
Nie sprzedajemy danych i nie udostępniamy ich do celów marketingowych innych podmiotów. Dane mogą trafić wyłącznie do podmiotów, które obsługują nas technicznie lub zawodowo, na podstawie umowy powierzenia przetwarzania albo własnych obowiązków prawnych:
- Web3Forms (Web3Creative) — usługa, która odbiera zgłoszenie z formularza i przekazuje jego treść na naszą skrzynkę e-mail. Działa jako podmiot przetwarzający na podstawie umowy powierzenia włączonej do jej regulaminu; według dostawcy nie przechowuje treści zgłoszeń po ich przekazaniu.
- System obsługi zgłoszeń WorkOrder OS — zapisuje zgłoszenie z formularza jako zlecenie, żebyśmy mogli je obsłużyć i odpowiedzieć. Działa jako podmiot przetwarzający na podstawie umowy powierzenia; dane przechowywane są na serwerach w Unii Europejskiej (Frankfurt).
- Cloudflare — hosting strony i sieć dostarczania treści; przechowuje pliki serwisu i przetwarza techniczne logi dostępu do niego.
- Dostawca poczty elektronicznej — przechowuje korespondencję na naszej skrzynce.
- Biuro rachunkowe oraz doradcy prawni — jeżeli dojdzie do zawarcia umowy albo do sporu.
- Osoby współpracujące przy obsłudze zapytań i marketingu — na podstawie umowy powierzenia przetwarzania, wyłącznie na nasze polecenie.
- Podwykonawcy i partnerzy techniczni — wyłącznie w zakresie niezbędnym do realizacji zamówionej usługi i po zawarciu umowy.
- Organy publiczne — gdy obowiązek przekazania wynika z przepisów prawa.
5. Przekazywanie danych poza EOG
Dane z formularza kontaktowego przechodzą przez serwery Web3Forms w Stanach Zjednoczonych, a Cloudflare obsługuje ruch na stronie także z serwerów poza Europejskim Obszarem Gospodarczym. Przekazanie odbywa się na podstawie mechanizmów przewidzianych w rozdziale V RODO — decyzji Komisji Europejskiej stwierdzającej odpowiedni stopień ochrony (EU-US Data Privacy Framework) albo standardowych klauzul umownych zatwierdzonych przez Komisję. Kopię informacji o zastosowanych zabezpieczeniach można uzyskać, pisząc na nasz adres e-mail. Jeśli nie chcesz, żeby Twoje dane przechodziły przez formularz, zadzwoń albo napisz bezpośrednio na nasz adres e-mail.
6. Jak długo przechowujemy dane
- Zapytania, które nie skończyły się umową — do 12 miesięcy od ostatniego kontaktu. Tyle realnie trwa u nas cykl decyzyjny klienta; po tym czasie korespondencję usuwamy.
- Dane związane z zawartą umową — przez czas jej realizacji, a następnie przez okres przedawnienia roszczeń wynikający z Kodeksu cywilnego oraz udzielonej gwarancji.
- Dokumenty księgowe — 5 lat, licząc od końca roku kalendarzowego, w którym upłynął termin płatności podatku.
- Logi serwera — przez okres wynikający z konfiguracji dostawcy hostingu, wyłącznie w celach technicznych i bezpieczeństwa.
7. Twoje prawa
W związku z przetwarzaniem danych przysługuje Ci prawo do:
- dostępu do swoich danych i uzyskania ich kopii (art. 15 RODO),
- sprostowania danych nieprawidłowych lub uzupełnienia niekompletnych (art. 16 RODO),
- usunięcia danych, jeśli nie mamy podstawy do dalszego ich przetwarzania (art. 17 RODO),
- ograniczenia przetwarzania (art. 18 RODO),
- przenoszenia danych przetwarzanych na podstawie umowy (art. 20 RODO),
- wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania opartego na naszym uzasadnionym interesie — z przyczyn związanych z Twoją szczególną sytuacją (art. 21 RODO),
- cofnięcia zgody w każdej chwili, jeżeli przetwarzanie odbywa się na jej podstawie; cofnięcie nie wpływa na legalność przetwarzania sprzed cofnięcia.
Żeby skorzystać z któregokolwiek z tych praw, wystarczy wiadomość na [email protected]. Odpowiadamy bez zbędnej zwłoki, nie później niż w ciągu miesiąca. Nie pobieramy za to opłat.
Masz też prawo wnieść skargę do organu nadzorczego — Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych, ul. Stawki 2, 00-193 Warszawa — jeśli uznasz, że przetwarzamy Twoje dane niezgodnie z prawem.
8. Zautomatyzowane decyzje i profilowanie
Nie podejmujemy wobec Ciebie decyzji opierających się wyłącznie na zautomatyzowanym przetwarzaniu, w tym profilowaniu, o którym mowa w art. 22 RODO. Ofertę przygotowuje człowiek, na podstawie danych o budynku i zużyciu energii.
9. Pliki cookie i statystyki
Ta strona jest stroną statyczną. Nie zapisujemy własnych plików cookie na Twoim urządzeniu, nie korzystamy z narzędzi analitycznych ani z pikseli reklamowych, w tym Google Analytics i Meta Pixel. Nie prowadzimy remarketingu.
Dostawca hostingu może zapisywać techniczne logi dostępu (adres IP, data zapytania, typ przeglądarki) — jest to standardowy element działania serwera, konieczny do jego bezpieczeństwa i utrzymania.
Kalkulatory na stronie liczą wszystko w Twojej przeglądarce — wpisane wartości nie są nigdzie wysyłane ani zapisywane na urządzeniu. Przycisk „Skopiuj link” tworzy adres zawierający wyłącznie wartości z kalkulatora (np. wymiary dachu, zużycie w kWh), bez danych osobowych; to Ty decydujesz, komu go przekażesz. Przycisk „Wyślij te parametry z zapytaniem” jedynie wpisuje opis dachu do pola formularza kontaktowego — trafi on do nas dopiero wtedy, gdy sam wyślesz formularz.
10. Bezpieczeństwo
Strona działa po szyfrowanym połączeniu HTTPS. Dostęp do skrzynki e-mail, na którą trafiają zgłoszenia, jest chroniony hasłem i uwierzytelnianiem dwuskładnikowym. Do danych ma dostęp wyłącznie administrator i osoby, którym powierzył konkretne zadania.
11. Zmiany polityki
Jeśli zmienimy zakres zbieranych danych, dodamy narzędzia analityczne albo zmienią się dostawcy usług, zaktualizujemy tę politykę i zmienimy datę na górze strony. Aktualna wersja jest zawsze dostępna pod tym adresem.